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三大運營商公布新舉措 承諾精簡套餐資費透明等
居心不良網2025-11-07 12:43:52【焦點】3人已圍觀
簡介為了解決用戶反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題,現在三大運營商宣布了新的舉措。報道中提到,為落實“信息通信暖心服務實事”,解決用戶反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題,三
為了解決用戶反映突出的大運通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題,營商現在三大運營商宣布了新的公布舉措。
報道中提到,新舉為落實“信息通信暖心服務實事”,措承餐資解決用戶反映突出的諾精通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題,簡套三家基礎電信企業今天集體發布規范電話營銷舉措,費透統一外呼營銷號碼。大運
據悉,營商三家基礎電信企業唯一官方外呼營銷號碼分別是公布:中國電信10001、中國移動10085、新舉中國聯通10016。措承餐資如果接到其他號碼要你辦卡辦套餐,諾精可以肯定不是簡套正規渠道。

三家基礎電信企業要求,如果用戶明確拒絕電話營銷的業務,就不能再繼續呼叫打擾用戶;電話營銷必須全面準確介紹營銷內容,不虛假宣傳、誘導消費,不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵信息,所有向用戶推介的資費方案都要在網絡營業廳和官方App公示。
官方還指出,外呼營銷要全程錄音、全量復查,以嚴格標準實施全流程質檢,確保誠信合規、清晰透明。征得用戶同意后,工作人員要向用戶發送請求業務辦理確認短信,說明業務必要信息,用戶短信回復確認后辦理業務。辦理成功后,要及時發送告知短信。
此外,目前三大運營商還在推進行風糾風,落實2025年工信部工作部署,承諾“民有所呼、我必有應”,維護行業生態,切實回應客戶關切。
其中包括承諾業務訂購必須經由客戶確認同意;精簡資費套餐方案種類和數量;未公示套餐不銷售等,讓用戶明白消費。
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