艙門關閉后2名外籍乘客要求下飛機,深航客服回應
多則網傳視頻顯示,艙門乘客在6月7日深圳航空的關閉ZH9118航班上,有兩名外籍旅客在登機、后名艙門關閉后要求下飛機,外籍機上多名旅客請求“下飛機進行安全檢查”,求下最終機組安排全員下機清艙后進行安全檢查。飛機
記者檢索航旅縱橫App,深航信息顯示,客服6月7日從北京飛往深圳的艙門乘客深圳航空ZH9118航班,計劃起飛時間為當日19:30,關閉實際起飛時間為21:22,后名實際到達時間為次日00:17。外籍
航旅縱橫上航班信息
6月8日,求下記者以乘客身份向深圳航空客服致電了解情況,飛機一名工作人員表示,深航6月7日,ZH9118航班艙門關閉后,兩名外籍旅客臨時得知家庭重大變故,申請中止行程,機組評估后同意旅客下飛機。“按照安保規定,旅客中止行程需要進行重新安檢,航班最終安全抵達目的地?!?/p>
記者以記者身份再次詢問,深航客服另一名工作人員表示,6月7日的ZH9118航班上,兩名外籍旅客登機后稱收到家中親戚生病的消息,要求中止行程。航司報警處理,飛機清艙并重新進行了安全檢查。“共有38人中止行程(含2名主動要求下機的外籍乘客在內),包括退票和改簽等?!?/p>
據《中國民航報》公眾號于6月7日發布的中國民航飛行學院法學教授許凌潔文章,近年來,在航空運輸中頻頻發生旅客已經登機、在飛機尚未起飛時因個人原因要求下機的事件。旅客下機涉及后續找出托運行李、航空器清艙、旅客重新登機、機長重新申請時間起飛等,往往會導致航班延誤,從而引發糾紛。許凌潔認為,旅客下機將引發后續行為,包括安排其他旅客下機、清艙、找出托運行李、重新安檢、旅客登機、關閉艙門、等待空管起飛指令等,這個過程會產生一系列費用;后續行為也會引發延誤,這些損失均是下機旅客行為的結果。
“根據我國法律規定,航空公司有權向下機旅客提出追償?!痹S凌潔在接受紅星新聞采訪時表示,“但目前我們沒有看到相應的司法案例,即并沒有‘乘客因強制下機造成延誤,對航空公司給予賠償’的實際判決情況?!?/p>
(責任編輯:焦點)
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